Статья описывает 10 ожиданий клиентов от интернет-магазинов, включая доступную информацию о цене и доставке товара, надежность магазина, отображение продукта на главной странице, визуальную привлекательность и общую стоимость продукта. Для повышения уровня доверия потребителей к сайту рекомендуется создать понятный и профессиональный дизайн, опубликовать рейтинги магазинов, собственные лицензии и контактные данные. Также описываются не затратные инструменты, которые помогут сделать сайт привлекательнее для пользователей.